如何维护好客户呢?

现在的世道,是讲究共赢的。维护好服务好现有客户非常重要,拓展一个新客户的成本远高于维系老客户的成本。

客户们需要什么呢?不同的圈子,可能需求也不太一样。根据我个人的经验总结如下:

但是有一点是很重要的,就是要尊重客户,尽量服务好每一个客户。

1、按计划定时回访,问下使用情况,沟通下感情,并做记录。

2、问下客户是否满意?满意点是什么,不满意是什么,对咱们有没有什么意见或者看法。客户满意,当然愿意掏腰包了。

3、遇到挑剔的客户更要服务好,这种挑剔的客户服务好了,很可能愿意给你转介绍更多的客户。

4、如阿里所提的,每一个微小的理想,都值得去尊重!客户也是这样的,既然客户选择了你,就代表信任你了,我们要做的就是加强自身,让客户更加信任你!值得托付终身!

先想到这几点,后续慢慢总结。

rares
  • 本文由 发表于 2016年7月16日10:38:23
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